«О работе с обращениями граждан»
В 2019 году, по итогам проверок соблюдения законодательства об обращениях, прокуратурой Оршанского района внесено 1 представление, вынесено 2 предписания, по требованию прокуратуры 3 должностных лица привлечено к дисциплинарной ответственности, 2 лица - к административной ответственности.
Проверки названного законодательства проведены в медицинских учреждениях и местных органах власти.
В ходе надзорной деятельности выявлены нарушения сроков рассмотрения обращений граждан, порядка направления обращений по компетенции, требований законодательства при ведении делопроизводства по обращениям.
Заявители не всегда уведомлялись о направлении их обращений для рассмотрения по компетенции в другие организации, о результатах разрешения обращений по существу.
Продолжают иметь место факты неполного рассмотрения обращений, что приводит к повторным обращениям.
Невнимательность при разрешении обращений нарушает права и законные интересы граждан, вынуждает их обращаться в вышестоящие организации. В ответах на обращения содержалась не всегда достоверная информация о привлечении виновных должностных лиц к ответственности.
Установлен единичный факт не регистрации обращения гражданина.
В регионе сложилась неправомерная практика работы «горячих линий», поскольку обращения, поступающие в ходе проведения «горячих линий», должны носить справочно-консультативный характер, и не подлежат регистрации. Вместе с тем, в отдельных сельских исполнительных комитетах Оршанского района назначены ответственные лица за регистрацию и ведение делопроизводства в отношении данной категории обращений.
Проведенными проверками выявлены нарушения законодательства о книге замечаний и предложений, такие как: назначение ответственных лиц за ведение и хранение книги неуполномоченными лицами, отсутствие либо неправильная нумерация обращений.
По всем фактам нарушений законодательства об обращениях граждан прокуратурой Оршанского района приняты меры реагирования, виновные лица привлечены к ответственности.
Старший помощник
прокурора Оршанского района
младший советник юстиции В.Б. Кудинов